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科沃園

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我的天呢!你對客戶動真情了啊?!科沃園知識產(chǎn)權(quán)人說yes!

返回列表 來源: 科沃園 發(fā)布日期: 2021.05.07

任何一家企業(yè),無論其所提供的產(chǎn)品是量化的物,還是無形的服務(wù),終歸還是必須服從和服務(wù)于消費者即最終客戶的需要和要求。餓了么,曾跟美團平分天下,卻缺乏客戶服務(wù)意識,外賣出現(xiàn)蟲子,以致跌落外賣神壇;趕集網(wǎng),熱極一時的信息綜合頻道,卻因為沒有保護好客戶隱私,落得被眾人唾罵的下場;去哪兒網(wǎng),因為缺乏客戶售后服務(wù)意識,“霸王條款”問題的突出使得大量客戶流失.......這些生活服務(wù)O2O的投訴案例,正是因為它們?nèi)笔Я俗钪匾摹胺?wù)客戶”的意識。事實上,眾多企業(yè)在為客戶服務(wù)的時候缺少一顆真誠的心,只顧眼前利益,客情的維系少之又少,不會主動反思自身經(jīng)營的錯誤,更不必說時刻感恩客戶的支持。正是這種人情淡薄的服務(wù)意識使科沃園明白,業(yè)務(wù)貴精不貴多,只有真心對待客戶,才能讓企業(yè)立于不敗之地。在春節(jié)期間,科沃園員工不約而同地向客戶傳達了自己的心意,洋洋灑灑的幾百字,里面記載的都是與客戶在合作交流上的小事情,文字雖多,但真情更多!


沒錯,這就是奉行“客戶永先 感恩前行”的科沃園集團的行動力!在春節(jié)假期前夕,張帥總經(jīng)理就已召開了題為《不一樣的春節(jié)假期,感恩前行》的會議,張總表明,身為科沃園的一份子,應(yīng)時刻謹記“服務(wù)是科沃園的命”,以客戶為首,謹記客戶是我們的衣食父母,把客戶放在首位。會上,他問大家“在與客戶的交往中,有讓你感到溫暖、印象深刻的一兩件小事情嗎?”“以前曾讓你吃過苦頭的上級領(lǐng)導,你還愿意放下曾經(jīng)的憤懣,去向他說句‘謝謝’嗎?”張總希望大家通過回憶與客戶、同事、恩師的交往過程中印象深刻的事情,將自己的真誠、感恩之心傳達給他們,一條真心問候的短信效應(yīng)不容小覷,感恩客戶的認可,感恩同事的幫助和上司的教導,向大眾展示科沃園集團的家國情懷、民族企業(yè)擔當和社會責任,感動自己,感動客戶,以心連心,收獲圓滿。


大家都陷入了沉思,腦海里滿滿都是都是客戶的信賴、同事朋友幫扶的回憶,雖然很多都是細入毫芒的事情,但正是每一件小事,最體現(xiàn)人的真心真情。


以下,是我們科沃園員工以字字肺腑換來客戶朋友的真心,每一句話,都是我們科沃園人的真心實意,而客戶的回復也非常暖心!感恩客戶的每一次信賴與選擇,感恩一路的相攜并進。



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感恩,是科沃園的宗旨,更是企業(yè)發(fā)展的支柱。張總教導我們,感恩之初心發(fā)乎自己,是自己成長道路上的感悟的節(jié)點,時刻提醒自己的渺小和謙虛,時刻提醒自己不僅要前行,還要回顧總結(jié)。反思自己在為客戶服務(wù)的過程中有沒有竭盡所能,切忌厚己薄彼,感恩前行,更進一步。謹記不能用別人的回應(yīng)強化自己的初心。初心就是初心,是自己的,不需要別人對這個初心的評價和反饋,坦然處之,才能讓自己更加快樂!

 

感恩對你好的人,是我們每一個人做人的本分。感恩曾經(jīng)對你不好的人,他們的傷痛讓你成長,只有放過曾經(jīng)才能享受當下;感恩與你無關(guān)的人,胸懷若谷才能從他人微笑中讀出溫暖;感恩對你有用的人,你的家人、客戶、同事和朋友,唯有懂得感恩,才能深刻體會幸福。我們不做流氓,我們要做一個善良,一個會感恩的人,這樣的人才可愛。

 

讓我們銘記每一刻的真心相待,伴隨我們走上更輝煌的明天!














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